Le parc du futur : À quoi ressembleront les parcs de vacances en 2024 ?

Les parcs de vacances du Royaume-Uni profitent de la popularité continue des vacances à domicile. Ils offrent paix, tranquillité et expériences mémorables à des millions de visiteurs chaque année. Qu'il s'agisse de mini-séjours ou de célébrations prolongées, les parcs s'imposent comme le cœur des vacances britanniques.

Avec l'incertitude internationale et le Brexit, les vacanciers britanniques recherchent des vacances sur lesquelles ils peuvent compter, avec tout le confort de la maison, sans le voyage. Loin de la perception désuète du "hi-de-hi" du passé, nos parcs de vacances créent une offre du 21ème siècle prête pour les vacanciers les plus exigeants qui cherchent à obtenir la meilleure valeur de leur budget de vacances.

Nous vivons à l'ère des objets intelligents. On prévoit que d'ici 2025, 41,6 milliards d'appareils de l'internet des objets généreront 79,4 zettaoctets de données. Il s'agit de technologies vestimentaires, de tablettes, de smartphones, de PC et de téléviseurs. Nos maisons modernes regorgent de technologies, qu'il s'agisse de systèmes d'entrée sans clé, de sonnettes contrôlées par Wi-Fi, de fours, de thermostats ou même de prises électriques, rendant la vie plus confortable que jamais. Créer une expérience de vacances " comme à la maison " pour des clients habitués à un tel contrôle et à un tel confort constitue un défi supplémentaire pour les propriétaires de parcs. Alors que de nombreux vacanciers cherchent à s'évader, d'autres considèrent leur technologie comme un élément essentiel de leurs vacances, qu'il s'agisse d'Instagrammer l'hébergement ou de partager des clichés de leur séjour au spa.

Chez Ramtech Electronics, nous travaillons avec les principaux parcs de vacances du Royaume-Uni et nous avons eu la chance de voir certains des logements les plus avancés du marché. Alors, à quoi pourrait ressembler votre parc de vacances de 2024 ?

Actuellement, la connectivité à Internet est attendue, mais pour les visiteurs des parcs de 2024, ce sera une exigence, car leurs appareils portables auront remplacé les appareils mobiles comme norme. La consommation constante de données aura augmenté de façon exponentielle d'ici là et pour les parcs, l'alimentation de ces consommateurs de données et la gestion de la demande deviendront un facteur contraignant.

Une fois la réservation effectuée, pour la plupart des clients, les vacances commencent à l'enregistrement. Les hôtels offrant déjà des fonctions d'enregistrement de pointe et l'accès aux chambres à partir d'un téléphone portable, les parcs du futur doivent s'assurer que l'enregistrement est aussi fluide que possible pour que les clients puissent démarrer leurs vacances sur les chapeaux de roue. La taille variable des hébergements, la durée des séjours et la diversité des paysages font que les jours de changement sont beaucoup plus mouvementés pour les parcs que pour les hôtels. Les clients peuvent ne pas s'en rendre compte et veiller à ce que les voyageurs fatigués reçoivent les clés de leur logement aussi rapidement que possible est une entreprise qui demande beaucoup d'énergie.

La technologie peut déjà aider à gérer cette situation grâce à des systèmes d'enregistrement avancés qui fournissent aux clients un code pour accélérer le processus le jour de l'arrivée. Le parc dispose ainsi de tout ce dont il a besoin et fournit au client les coordonnées exactes de son hébergement sur place, ce qui permet à l'équipe de réception de se concentrer sur l'accueil du client dans le complexe, sans enregistrement manuel. À l'avenir, les clients s'attendront à pouvoir s'enregistrer numériquement et à se rendre directement à leur hébergement. L'expérience du client s'en trouve améliorée, puisqu'il n'a pas à remplir de longues formalités administratives à son arrivée, ce qui lui permet de profiter pleinement de ses vacances.

L'utilisation d'une technologie intelligente dans le parc, telle que la surveillance WiSE de Ramtech, permet aux gestionnaires du parc de cartographier les logements nettoyés en temps réel afin de les libérer rapidement pour les clients suivants, facilitant ainsi le processus de transfert et permettant aux gestionnaires de déployer le personnel là où il est le plus nécessaire.

Lorsque les clients arriveront dans leur logement, celui-ci sera alimenté par un ensemble d'appareils connectés sans fil et fonctionnant sur batterie, qui surveilleront tous les éléments de la propriété. Qu'il s'agisse du suivi de l'énergie, de l'identification des problèmes de maintenance, de la compréhension de l'occupation ou de l'autosignalement de la sécurité, ils seront prêts à assurer un séjour aussi agréable que possible pour les clients et une gestion transparente pour le parc.

Grâce à ces dispositifs, les parcs pourront exploiter les données pour anticiper les besoins de leurs clients et même proposer une personnalisation automatisée pour les individus, afin d'adapter encore davantage leur expérience de vacances.

Les smartphones sont déjà un outil puissant pour aider les parcs à prévoir la demande des clients un jour donné en utilisant des applications personnalisées qui leur permettent de réserver des soins de spa, des restaurants et de s'inscrire à des activités en temps réel, ce qui permet au personnel de se concentrer sur la qualité du service. Les applications peuvent être téléchargées à l'avance afin que le client puisse réserver et planifier l'ensemble de ses vacances avant même que l'enregistrement n'ait commencé. En suivant les données fournies par ces réservations, les parcs peuvent assurer un suivi auprès du client en lui proposant des offres et des opportunités sur mesure. C'est la première étape de la révolution des données.

En utilisant la technologie disponible, les clients bénéficieront sans aucun doute d'une expérience de vacances améliorée, mais que peut offrir aux propriétaires et aux gestionnaires un parc connecté intelligent et prêt pour l'avenir ?

Il est clair que le suivi des données peut permettre aux gestionnaires et au personnel des parcs de gérer plus efficacement leur activité grâce à des opérations axées sur la compréhension. En automatisant et en simplifiant les tâches, les parcs peuvent améliorer leur engagement envers les invités, le personnel et les visiteurs, ce qui constitue l'expérience dont les clients se souviennent longtemps après leur départ. Ainsi, pour commencer à devenir un parc du futur, il suffit de voir comment l'intégration d'une technologie pertinente dans votre parc peut apporter un changement positif dans votre façon de travailler et de créer des flux de revenus.